FAQ

Wie kann ich JOYCYLE kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an service@joycyle.com schicken, wo unser Kundendienstteam Ihnen gerne weiterhelfen wird!

Welche Länder beliefert JOYCYLE?

Wir beliefern die DACH-Region, also Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Aus welchem Land werden die Artikel versendet?

Aus Deutschland oder Polen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie alle Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann gegen volle Rückerstattung zurückgeschickt werden, nachdem Sie sie erhalten haben.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Ferien- und Verkaufssaison ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Die Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 3-5 Werktage dauern, bis die Bestellungen eintreffen.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns gern, sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von einer Woche erhalten.